Enterprise Türkiye Hem İstihdamını Hem de Ofis ve Müşteri Sayısını İki Katına Çıkardı!
Dünyanın en büyük araç kiralama şirketi Enterprise Rent A Car’ın ana franchise
sahibi Enterprise Türkiye, müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımıyla globalde
zirveye yerleşti. Araç kiralama sektörünün pandemi öncesine kadar “çok iyi bir
dönem” olarak tanımladığı 2019 yılına göre istihdamını ve şehir içi ofis sayısını
iki katına çıkaran şirket, müşteri sayısında ise iki buçuk katı aşkın yükseliş
yaşadı.
Sektör ortalamasının üzerinde bir büyüme elde ettiklerini açıklayan
Enterprise Türkiye CEO’su Özarslan Tangün, “Müşteriye daha yakın olma
stratejimiz çerçevesinde büyümeye devam ediyoruz” dedi. Kısa dönem araç
kiralamada 2021’e göre yaşanan hareketliliğe de dikkat çeken Tangün, “Bu sene
2021’e göre de yurt dışından gelen talep de ortalama olarak yüzde 100 yükseldi”
diye konuştu.
Enterprise Türkiye, bağımsız denetleme kuruluşu tarafından yapılan müşteri
memnuniyeti değerlendirmesinde Enterprise’ın faaliyet gösterdiği yaklaşık 100
ülke içerisinde en yüksek skoru elde ederek, bu alanda dünya çapında birinci
oldu. Şirket, son iki yılda müşteri memnuniyetinde Avrupa, Orta Doğu ve Afrika
Bölgesi’ndeki (EMEA) birinciliğini globale taşıyarak, önemli bir başarıya daha
imza attı.
Dünyanın en büyük araç kiralama şirketi Enterprise Rent A Car’ın ana franchise sahibi
Enterprise Türkiye, 2019’a göre isti
hdamını ve şehir içi ofis sayısını iki katına çıkardı,
müşteri sayısında ise iki buçuk katı aşkın yükseliş yaşadı. Ayrıca Enterprise Türkiye,
bağımsız denetleme kuruluşu tarafından yapılan müşteri memnuniyeti
değerlendirmesinde de yaklaşık 100 ülke içerisinde en yüksek skoru elde ederek, bu
alanda dünya çapında birinci oldu.
“Elde ettiğimiz başarı, bizim için bir gurur kaynağı…”
Enterprise Türkiye’nin globalde elde ettiği başarıyı değerlendiren Enterprise Türkiye
CEO’su Özarslan Tangün, “Şirketimiz, bağımsız denetleme kuruluşu tarafından
yapılan müşteri memnuniyeti değerlendirmesinde Enterprise’ın faaliyet gösterdiği
yaklaşık 100 ülke içerisinde en yüksek skoru elde etti ve bu alanda dünya çapında
birinci oldu.
Biz müşteri memnuniyeti alanında zaten son iki senedir Avrupa, Orta
Doğu ve Afrika Bölgesi’nde (EMEA) birinciydik.
Bu başarımızı şimdi de globale
taşıdık ve Amerika pazarı dahil globalde birinci olduk. Enterprise Rent A Car,
dünyada müşteri memnuniyeti açısından en başarılı marka … Elde ettiğimiz başarı,
bizim için bir gurur kaynağı… Başarımızın ardında pandemi döneminden bu yana
yaptığımız tüm çalışmalar, sahadaki ve merkezdeki arkadaşlarımızın gayretiyle
belirlediğimiz stratejinin nakış gibi işlenmesi yer alıyor. Bu birincilik, başarılı bir
süreç yönetimi gerçekleştirdiğimizi, müşteri memnuniyetindeki doğru bakış açımızı
gösteren en büyük ödül oldu. Bizi bu ödüle layık gören müşterilerimize sonsuz
teşekkür ediyoruz. Bu başarıyı sürdürmek için çalışmalarımıza aralıksız devam
edeceğiz. Müşteri memnuniyetimizi devam ettirmek için çok yakında yeni iş birlikleri
ve yeni mobil uygulamamızı hayata geçireceğiz” dedi.
“Ofis sayısını 2 katına çıkardık”
Faaliyetleri ile ilgili de açıklamalarda bulunan Özarslan Tangün, “2019, sektör
açısından çok iyi bir seneydi. Biz ise bu senenin üzerinde bir büyüme yakaladık. Bu
kapsamda Türkiye çapındaki toplam ofis sayımızı iki katına çıkardık. Müşteriye daha
yakın olma stratejimiz çerçevesinde büyümeye devam ediyoruz. Hizmet verdiğimiz
müşteri sayısı 2019’un sonuna göre iki buçuk kat arttı” diye konuştu.
Sektörün geçen yılın aynı dönemine oranla da daha hareketli bir yaz dönemi
geçirdiğini anlatan Tangün, “2021’in aynı dönemine göre çok daha iyi bir yaz sezonu
geçiriyoruz. Ramazan Bayramı beklenenden daha zayıf geçerken, Kurban Bayramı
kuvvetli geçti, sektör sonra da durmadı, hatta daha da kuvvetlendi” açıklamasını yaptı.
Yurt dışından gelen talepler geçen seneye göre iki kat arttı!
“Yurt dışından gelen talep noktasında da 2021’e göre neredeyse iki katı artış var.
2021-2022 karşılaştırmasına baktığımızda da eylül ve ekimde de ciddi bir rezervasyon
artışı söz konusu” ifadelerini kullanan Tangün, “Enterprise Türkiye’yi, bu sene 2019’a
göre de yurt dışından daha fazla müşteri tercih etti” diye konuştu.
“Türkiye’nin filosunda en çok elektrikli ve hibrit aracı olan marka Enterprise”
Elektrikli araçlara yönelik talebe de değinen Tangün, “Türkiye’de filosunda en çok
elektrikli ve hibrit araç olan marka Enterprise. Türkiye’deki filomuzun yaklaşık yüzde
45’i hibrit ve elektrikli araçlardan oluşuyor. Müşterilerimize elektrikli araçları test
etmeleri için fırsatlar sunuyoruz” ifadelerini kullandı.
